Если Вы действительно дорожите репутацией своей организации и готовы официально консультировать авторов и читателей сообщества Отзовик по всем вопросам, связанным с предоставлением Вашей организацией услуг, то Вам необходимо получить статус Официального представителя. Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте Otzovik.com и прислать нам со своего аккаунта ссылки на все объекты отзывов, которые Вы будете представлять на нашем сервисе.

Получение этого статуса явно показывает всем авторам и читателям присутствие официального представителя объекта отзыва в сообществе и его готовность оказать необходимую консультацию, а владельцу такого статуса дает возможность получать помощь и любые консультации от техподдержки сервиса Отзовик в максимально кратчайшие сроки. Кроме того, данный статус открывает доступ к специальному интерфейсу для облегчения работы отдела контроля качества и мониторинга отзывов от клиентов и более удобного, а также продуктивного взаимодействия по урегулированию претензий от недовольных клиентов.

Существует несколько тарифных планов (включая абсолютно бесплатный) и все они позволяют управлять базовыми функциями:

  • Редактировать всю официальную информацию о Вашей организации или другом объекте отзыва (включая раздел "Описание" и логотип);

  • Получать отчет-уведомление на email с заданной периодичностью о появлении новых отзывов и новых комментариев в подконтрольных Вам объектах отзывов;

  • Общаться с любыми авторами через систему Личных сообщений сообщества Отзовик без каких-либо ограничений;

  • Оставлять необходимую контактную информацию клиенту в комментариях к отзывам о Вашей организации;

  • Писать официальные запросы автору в комментариях к его отзыву по предоставлению необходимой идентификационной информации с принудительным уведомлением автора на email;

  • Автоматически или по запросу в техподдержку удалить отзыв в течение нескольких дней, если автор не вышел на связь или не предоставил необходимую информацию для идентификации его как Вашего клиента.

Мы рекомендуем подтвердить свое желание открыто и честно решать сложившиеся негативные ситуации с клиентами путем размещения ссылки на отзывы о Вашей компании на Отзовике (вида: Отзывы наших клиентов) на официальном сайте своей компании.

Статус Официального представителя для одного аккаунта можно получить только на те объекты, торговые марки которых принадлежат одной общей организации. Таким образом, если у Вас полномочия представлять интересы несколько абсолютно разных брендов или организаций, то для каждого такого бренда или организации необходимо регистрировать отдельный аккаунт и получать свой статус Официального представителя.

Внимание! Официальный представитель обязан(!) общаться исключительно по теме своих объектов отзывов и оставаться в рамках нравственных и морально-этических норм, общепринятых в цивилизованном обществе, а также не переходить на обсуждение какой-либо другой организации или ее товаров/услуг. Статус присваивается один раз и, в случае утраты к Вам доверия, не возвращается никогда.